「ホームページは公開してからが本番です。」
ホームページは、公開後もサーバー・ドメインの管理やWordPressの更新、セキュリティ対策、バックアップなど継続的な保守管理が必要になります。
特に近年は、サイバー攻撃やシステム障害のリスクも高まっており、適切な保守管理を行っていないことでサイト停止や情報漏えいにつながるケースも少なくありません。
本記事では、ホームページ保守管理の内容や依頼できる作業、保守会社選びのポイントについてわかりやすく解説します。
ホームページの保守管理とは
ホームページの保守管理とは、簡単に述べると「あらゆるトラブルからホームページを守る作業」のことです。継続的なメンテナンスやトラブル時の復旧作業などによって、ホームページを正常かつ最適に管理します。
例えば、保守管理に関するトラブルは以下のような事例があります。
| よくあるトラブル | 発生する原因 | 保守管理でできること |
|---|---|---|
| WordPressで編集中に誤って重要な箇所を編集し、デザインが崩れてしまった | 管理画面やテーマファイルの誤操作 | バックアップから復旧し、正常な状態へ戻す |
| 海外からのハッキングでサーバー内にウイルスが侵入し、サイトが表示されなくなった | WordPressやプラグインの脆弱性を放置 | ウイルス除去・セキュリティ強化・再発防止対策 |
| WordPress本体やプラグインの更新ができず、エラーや不具合が発生した | 更新作業の知識不足や互換性の問題 | 安全な更新作業と動作確認を実施 |
| 担当者が退職し、サーバーやドメインの管理情報がわからなくなった | 管理情報の属人化 | アカウント情報の整理・管理代行 |
| SSL証明書の期限が切れてしまい「保護されていない通信」と表示された | 更新忘れや管理不足 | SSL証明書の管理・更新対応 |
| 制作会社と連絡が取れなくなり、ホームページの修正や管理ができなくなった | 制作会社への依存 | 管理権限の確認・保守管理の引き継ぎ対応 |
| Googleアナリティクスやサーチコンソールのログイン情報が不明になった | 設定担当者不在・引き継ぎ不足 | アカウント管理・再設定サポート |
| ドメインの更新忘れによりホームページやメールが利用できなくなった | 更新期限の管理不足 | ドメイン管理・更新代行 |
| お問い合わせフォームが故障し、問い合わせが届かなくなっていた | システム更新やメール設定変更による不具合 | 定期的な動作確認・復旧対応 |
| サーバー障害やシステムトラブルでホームページが表示されなくなった | サーバー障害・システムエラー | 原因調査・復旧対応・再発防止策の実施 |
上記のようなトラブルが起こっても、ホームページは、制作後もしっかりと「保守・管理」する必要があります。自社に専門知識をもつ人がいない・人手が足りていないという場合は、専門業者に依頼することで解決できます。
運用代行業者が「ホームページの保守管理」でしてくれること
運用代行業者が「ホームページの保守管理」でしてくれるのは、自社情報の更新だけではありません。具体的には、以下のような作業を代行してくれます。
- サーバー・ドメインの管理
- SSLサーバー証明書の維持や更新
- CMSのバージョンアップ
- データのバックアップ
- Googleアナリティクス設定とアクセス解析サポート
- セキュリティ強化や管理
- サーバートラブルの対応
- ページの更新
- 画像編集・記事の更新
- サイト編集中のトラブル対応
- ブラウザ・端末の最新更新
- スパムメールトラブル対応
- 常時SSL化
- Googleサーチコンソールの設定
上記はいずれも、自社のホームページを正常に維持する上で重要な作業です。ただし、保守管理の作業内容や費用は運用業者によって異なります。依頼する場合は、作業範囲ついて事前に確認しておくことが大切です。
一方弊社アミッケでは、上記の作業に加えて以下の独自サービスもご用意しています。
- 専属担当制
- Googleドライブに共有フォルダを用意
- ポイント還元
専属担当制とは、ホームページの運用面で困った時に、安心して相談いただけるようにお客さまの専任担当がつくサービスです。担当者はホームページ運用のプロなので、「ホームページ運用に詳しくない」というお客さまも安心です。
またGoogleドライブに共有フォルダのスペースを作っておくことで、資料や画像素材などを保管でき、ファイルの受け渡しが簡単・便利になります。
ホームページの保守管理は自社でできないの？
ホームページの保守管理は、業務として担当できる専門スタッフがいれば無理ではありません。しかし自社での保守管理は「専門知識が必要」「保守管理業務が多く人手が足りない」などの問題が発生する可能性があるため、信頼できる代行業者の利用がおすすめです。
アミッケの保守管理は他社とどう違う？
アミッケの保守管理には、他社と以下のような違いがあります。無駄なコストの削減や依頼しやすいという点が魅力です。
- サブスクで無駄なコストを削減
- 自社制作のサイトでも保守管理可能
- 業界初のポイント還元制度あり
- 専属担当者制でかゆいところまで手が届く
- 単月契約でいつでも解約できる
アミッケでは、保守管理を月額3,300円で承っています。自社・他社で制作されたホームページも保守管理できるので、「今の代行業者は何もしてくれない」「コストが高い」などのお悩みがあるお客さまはぜひ1度ご相談ください。現在の代行業者とのやり取りも全て行いますので、安心してご依頼いただけます。
上記のほか、アミッケでは実際に以下のような相談にも対応しています。
ホームページの保守管理にお困りならアミッケにお任せ！
保守管理は、トラブル発生時にホームページを復旧する大切な作業です。一方で、自社に保守管理を行える社員がいないと悩むお客さまも少なくありません。
また運用代行業者を利用していても、「何もしてくれないのに毎月の費用が高い」と不満を抱くお客さまもいます。中には「通常の保守管理以外の事は何もしないのに月額3万円」という会社も存在するのです。