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「ホームページは作ったけど、更新できていない」「SNSを始めたいが、社内に詳しい人がいない」「WEB担当者が辞めてしまい、引継ぎもできていない」——こうしたお悩みを抱える中小企業の経営者・総務担当の方は、年々増えています。
本記事では、WEB担当者がいない中小企業が今すぐ取り組める具体的な5つのアクションと、「採用 vs 外注」のコスト・メリット比較を徹底解説します。自社に合った選択肢を見つけるヒントにしてください。
| この記事でわかること ① WEB担当不在の中小企業が抱える3つのリスク ② 今すぐできる5つのアクション ③ 採用 vs 外注のコスト比較（一覧表付き） ④ 外注サービスの選び方と注意点 |
WEB担当者がいないと何が困る？3つのリスク
まず、WEB担当者が不在の状態が続くと、具体的にどのようなリスクが生じるかを確認しておきましょう。
リスク① ホームページが「存在しない会社」と認識される
インターネットで検索して情報が出てこない会社は、顧客から「信頼できない」「廃業しているのでは」と思われてしまいます。ホームページの更新が止まっていたり、内容が古いままだったりするだけで、問合せ数が大きく落ちることがあります。
リスク② 競合にSNS・WEB集客で差をつけられる
同業他社がInstagramやYouTubeで積極的に情報発信し、新規顧客を獲得し続けている間、自社だけ取り残されるケースが増えています。WEBマーケティングの差は、1〜2年で取り返しのつかない売上差につながります。
リスク③ 採用・広告費が無駄になる
採用サイトやランディングページ（LP）が古い情報のままだと、広告費をかけても成果が出ません。更新・改善ができる人材がいなければ、かけたコストがすべて無駄になるリスクがあります。
WEB担当者がいない中小企業がやるべきこと5選
① まずは「現状の棚卸し」から始める
闇雲に動く前に、自社のWEB資産を整理しましょう。以下の項目を確認するだけで、優先順位が見えてきます。
- ホームページの最終更新日はいつか
- Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は登録済みか
- SNSアカウントは存在するか、更新頻度はどうか
- Google Analytics（GA4）やサーチコンソールは設定されているか
② Googleビジネスプロフィールを今すぐ整備する
費用ゼロで始められる最速の集客施策です。「会社名 ＋ 地域名」で検索したときに地図と情報が表示される仕組みで、特に地域密着型の中小企業には絶大な効果があります。
- 正確な住所・電話番号・営業時間を設定
- 外観・内観・商品の写真を最低10枚以上追加
- 口コミへの返信を習慣化する
③ ホームページを「最低限」更新できる体制を作る
フルリニューアルではなく、まず「更新できる状態にする」ことが先決です。WordPressなどのCMSを活用すれば、専門知識がなくても更新できます。それでも難しい場合は、外注でホームページ更新代行を依頼する選択肢があります。
④ 「1つだけ」SNSを始める
すべてのSNSを同時に始めようとすると、どれも中途半端になります。業種に合ったSNSを1つ選んで、週1〜2投稿を継続するだけで十分です。
- 飲食・美容・小売 → Instagram
- BtoB・採用強化 → LinkedIn・X（旧Twitter）
- 地域集客・動画コンテンツ → YouTube・TikTok
⑤ WEB担当者の「採用 vs 外注」を本気で検討する
WEB業務を継続的に改善していくには、担当者の確保が必要です。「採用するか、外注するか」の判断は、コスト・スピード・リスクの3軸で比較してください。次のセクションで詳しく解説します。
採用 vs 外注、どちらが中小企業に向いているか？
WEB担当者を「社員として採用する」か「外注（代行会社）に依頼する」か、多くの中小企業が悩む選択です。以下の比較表を参考にしてください。
| 項目 | WEB担当者を採用 | 外注（リザサポ） |
| 初期コスト | 採用費100〜150万円 | 初期費用0円 |
| 月額固定費 | 給与25〜40万円＋社保 | 月額1万円〜（変動費） |
| スキル範囲 | 1名分の専門性のみ | SEO・広告・SNS・動画 全領域 |
| 対応スピード | 採用〜育成に3〜6ヶ月 | 最短翌週から対応開始 |
| 退職リスク | あり（引継ぎ問題） | なし（チーム対応） |
| スケール性 | 増員が必要 | ポイント増減で即対応 |
| 解約・変更 | 解雇は困難・コスト大 | 単月解約OK |
採用が向いているケース
- 社内にWEB業務のノウハウを蓄積したい
- 毎日コンスタントにWEB業務が発生している
- 採用・育成の予算と時間が確保できる
外注が向いているケース
- 今すぐWEB施策を動かしたい（スピード重視）
- 月額固定費を最小化したい（変動費で管理したい）
- SEO・広告・SNS・動画など複数の専門領域をカバーしたい
- WEB担当者の採用・育成コストを避けたい
| 採用コストの現実 WEB担当者を1名採用する場合、転職エージェント紹介手数料（採用年収の30〜35%）だけで約90〜150万円かかります。給与・社会保険料を合わせると、年間500万円以上の固定費になるケースも少なくありません。外注であれば月1万円〜スタートできるサービスもあります。 |
外注サービスを選ぶときの3つのポイント
ポイント① 対応範囲の広さを確認する
「SNSだけ」「広告だけ」という単体対応のサービスより、SEO・広告・SNS・動画・LP制作など複数の施策をワンストップで対応できるサービスのほうが、管理コストを削減できます。
ポイント② 初期費用・縛りの有無を確認する
初期費用が高かったり、最低契約期間が3〜6ヶ月あったりするサービスは、「合わなかった」ときのリスクが大きくなります。初期費用ゼロ・単月解約OKのサービスからスモールスタートするのが安全です。
ポイント③ 作業内容の透明性を確認する
「何をやっているかわからない」という外注先への不満は非常に多いです。毎月の作業報告書が届くか、リアルタイムで進捗が確認できるかを契約前に確認しましょう。
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まとめ
WEB担当者がいない中小企業でも、正しい順序で動くことで効果的なWEB集客が実現できます。今日からできるアクションを振り返りましょう。
- 現状のWEB資産を棚卸しする
- Googleビジネスプロフィールを整備する
- ホームページを最低限更新できる体制を作る
- 1つのSNSに絞って投稿を継続する
- 採用 vs 外注を比較して、WEB体制の方針を決める
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